Availo Akuthjälp
Ditt lugn i stormen
Med Availo Akuthjälp får du hjälp direkt när det oväntade inträffar.
Som van IT-användare har du garanterat varit med om både haverier och driftsstörningar. Du vet hur omfattande och tidskrävande problemen kan bli om de inte hanteras rätt. Det vet vi också. Därför hjälper vi dig gärna att jobba förebyggande. En detaljerad katastrofhanteringsplan ger tillsammans med vårt servicepaket, SLA och tjänsten Administrerad Server, ett mycket pålitligt stöd vid oväntade händelser. Availo Tjänster är en trygg och smidig försäkring mot oväntade problem.
Vi skyddar din data
Det bästa sättet att skydda sig från oväntade situationer är att vara väl förberedd på dem. Därför erbjuder vi tjänster som förebygger och minimerar oväntade problem och som ger dig aktivt stöd om det oväntade ändå skulle inträffa. Ju mer insatta och förberedda vi är – desto snabbare kan vi agera. Det sparar både din tid och budget.
Pålitlig leverantör
Med Availo får du en pålitlig helhetsleverantör som svarar när du ringer och levererar det vi lovar. Vår styrka är vår storlek och bredd – det ger dig bra priser och goda förutsättningar för smidig IT-expansion. Om du väljer någon av våra servertjänster slipper du dessutom dolda serverkostnader. Med Availo får du ett värdefullt helhetsgrepp om din IT-drift och din IT-ekonomi.
Lugn bara lugn
– du är inte ensam
SLA – effektivt stöd
Availos servicepaket, SLA, Service Level Agreement, innebär lugn och ro för din IT-avdelning. SLA garanterar effektivt driftsstöd med aktiv felavhjälpning vid driftsproblem. Praktiskt och bekvämt.
Alla kunder hos oss har en grundläggande katastroftjänst som kallas SLA Bas. I den inkluderas support mellan kl 8-16 under helgfria vardagar. Vi erbjuder dessutom utökad SLA i olika nivåer beroende på ditt behov. Tjänstens utformning anpassas efter dina förutsättningar och innebär att vi tillhandahåller den typ av support som just du behöver, via vår teknikerjour. Våra SLA definierar servicenivåer, tillgänglighetstider för support, responstid, statusrapportering och eskaleringsrutiner. SLA erbjuds till fast månadskostnad.
Katastrofscenarier – förebyggande säkerhet
Låt våra erfarna tekniker gå igenom din drift och ta fram en katastrofhanteringsplan. På så sätt kan vi hjälpa dig att minimera effekterna av eventuella driftsproblem – redan innan de uppstår.
Vi har gedigen kunskap om drift och vi delar gärna med oss av våra erfarenheter. Till exempel så vet vi hur otroligt skönt det är att ha planerat och i detalj strukturerat upp hur eventuella kriser ska hanteras. Planen blir en trygg försäkring – redo att användas så fort något oväntat inträffar. Katastrofscenarier och planering hanteras mot offert eller löpande timdebitering.
Administrerad server
Förenkla din drift – samtidigt som du höjer säkerheten och kvaliteten. Med tjänsten Administrerad server slipper du mycket av de praktiska bekymmer som förknippas med serverdrift. Vi sköter uppdateringar och löpande underhåll.
SLA-fakta- SLA finns i tre nivåer - Bas, Silver och Guld.
- Alla Availo-kunder har minst SLA Bas.
- Nivåerna definierar olika tillgänglighetstider, responstid och rapportering.
- Availos Jour är alltid bara ett telefonsamtal bort.